Правила

работы кинотеатра «Одиссей»

1.Общие положения

1.1.Настоящие Правила работы кинотеатра «Одиссей» (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 22 августа 1996 г. № 126-ФЗ «О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации», Федерального закона от 29 декабря 2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию», Федерального закона от 23 февраля 2013 г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака, или потребления никотинсодержащей продукции», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановления Правительства РФ от 16 августа 2021 года № 1338 «Об утверждении Правил оказания услуг по показу фильмов в кинозалах и связанных с таким показом услуг и признании утратившими силу постановления Правительства Российской Федерации от 17 ноября 1994 года № 1264 и отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации».

1.2.Правила определяют порядок работы кинотеатра «Одиссей» (далее – Кинотеатр), устанавливают порядок обслуживания посетителей в Кинотеатре и доводятся до сведения посетителей путем размещения информации на стенде для посетителей в фойе Кинотеатра и публикуются на официальных сайтах комплекса «Новый Херсонес» и Кинотеатра в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее по тексту - сеть «Интернет»).

1.3. Цель Правил:

– соблюдение прав посетителей Кинотеатра;

– обеспечение общественного порядка и безопасности в Кинотеатре;

– качественное оказаниеуслуг каждому посетителю Кинотеатра, заключившему посредством приобретения билета публичный договор на киновидеообслуживание.

1.4. Услугой по показу фильмов в Кинотеатре является показ для посетителей созданных в художественной, хроникально-документальной, научно-популярной, учебной, анимационной, телевизионной или иной форме фильмов, имеющих прокатные удостоверения (если такие удостоверения требуются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации), а также показ иных видеоматериалов.

1.5. Посетители Кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок и нормы нравственного поведения в Кинотеатре, а также Правила посещения комплекса «Новый Херсонес».

1.6. Под сеансом в контексте настоящих Правил следует понимать время, проведенное посетителем в кинозале. Сеанс включает в себя: показ трейлеров будущих картин, рекламные и информационные ролики и заставки, а также показ фильма.

1.7. В билете указывается возрастное ограничение на просмотр конкретного фильма (возраст со знаком «+»), что является предоставлением информации о возрастных ограничениях посетителю. Покупая билет, посетитель подтверждает факт ознакомления с данным ограничением.

1.8. Демонстратором фильмов (далее – Демонстратор фильмов) является Благотворительный фонд поддержки гуманитарных наук «Моя история» ИНН 9718105817, ОГРН 1187700010618, юридический адрес: 299045, г. Севастополь, вн. тер. г. Гагаринский муниципальный округ, ул. Древняя, зд.31, осуществляющий показ фильмов в Кинотеатре.

 
2. Порядок заключения договора на киновидеообслуживание и расчеты
 
2.1. Договор на оказание услуг по показу фильмов в кинозалах между посетителями и Демонстратором фильмов считается заключенным с момента продажи билета.
2.2. Билет содержит следующие обязательные реквизиты:
– серия и номер билета или уникальный номер билета (для электронного билета или для билета, выдаваемого с использованием контрольно-кассовой техники), иная информация (указываются сведения (реквизиты), предусмотренные законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники (в случае формирования Демонстратором фильмов бланка строгой отчетности в соответствии с законодательством Российской Федерации о применении контрольно­кассовой техники);
– сведения о Демонстраторе фильмов (наименование, организационно-правовая форма, место нахождения (адрес), ОГРН);
– название Кинотеатра, адрес Кинотеатра;
– сведения о показе (указываются название фильма, формат фильма, номер прокатного удостоверения, знак информационной продукции, название кинозала, дата сеанса, время сеанса, номер ряда, номер места, цена билета, информация о скидке (при наличии).
2.3. Продажа билетов может осуществляться в Кинотеатре, дистанционным способом с использованием сети «Интернет» на сайте Демонстратора фильмов, а также на сайтах партнеров, осуществляющих реализацию билетов.
2.4. Расчеты между посетителями и Демонстратором фильмов осуществляются в рублях в наличной и (или) безналичной форме.
2.5. Демонстратор фильмов вправе организовывать на возмездной или безвозмездной основе предсеансовое обслуживание посетителей (в том числе выступление музыкальных ансамблей, артистов-исполнителей, демонстрацию рекламных материалов и материалов информационного характера, киножурнала, иных видеоматериалов), при этом Демонстратор фильмов:
– не вправе без согласия посетителя осуществлять предсеансовое обслуживание за плату;
– посетитель вправе отказаться от оплаты предсеансового обслуживания, а если оно оплачено без согласия посетителя, потребовать от Демонстратора фильмов возмещения уплаченной суммы.
2.6. Билеты действительны только на один сеанс в соответствии с указанной на них информацией.
2.7. Цены на билеты устанавливаются прейскурантом на демонстрацию фильмов, утверждаемым Демонстратором фильмов.
2.8. Перечень льгот на приобретение билетов для отдельных категорий посетителей, систему скидок, бонусных программ устанавливает Демонстратор фильмов по своему усмотрению в прейскуранте на демонстрацию фильмов.
2.9. При покупке билета посетитель имеет право получить исчерпывающую информацию о наличии льгот, проводимых акциях, Правилах и возрастных и иных ограничениях на демонстрируемый фильм.
2.10. Приобретая билет на фильм, посетитель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере кинообслуживания с Демонстратором фильмов, а также согласие с настоящими Правилами и Правилами посещения комплекса «Новый Херсонес». Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю билета (в том числе электронного билета).
2.11. При покупке билета дистанционным способом (электронный билет) с использованием сети «Интернет» для прохода в кинозал код электронной продажи (электронный номер заказа), полученный   посетителем по электронной почте, необходимо предъявить в кассе Кинотеатра для получения бланка билета.
2.12. Посетители имеют право на возмещение стоимости приобретенного билета в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
2.13. Возмещение стоимости приобретенного билета осуществляется способом, соответствующим способу его приобретения: в кассе Кинотеатра, на сайте Демонстратора фильмов в сети «Интернет» либо посредством сайта партнера, через который был приобретен билет, в порядке, установленном для соответствующего способа продажи.
2.14. Если билет приобретался непосредственно в кассе, то необходимо предъявить кассиру чек и билет, полученные посетителем при покупке, и предоставить заявление о возмещении стоимости билета.
2.15. Заявление, указанное в пункте 2.14 настоящих Правил, рассматривается Демонстратором фильмов в течение 10 (десяти) дней со дня его предъявления. По результатам рассмотрения Демонстратор фильмов принимает решение о возмещении стоимости билета либо об отказе в возмещении стоимости билета. В случае отказа посетителю направляется мотивированный ответ по указанному посетителем в заявлении адресу либо адресу электронной почты.
2.16. В случае принятия решения о возмещении стоимости билета денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации, способом, соответствующим способу оплаты билета: наличными денежными средствами в кассе Кинотеатра - при оплате наличными денежными средствами, либо путем перечисления на банковский счет (банковскую карту), с которого была произведена оплата, - при безналичной оплате.
2.17. Возмещение стоимости билета по инициативе посетителя не производится в случае обращения после окончания сеанса, а также если до начала сеанса осталось менее 60 (шестидесяти) минут, за исключением случаев, когда обязанность возмещения предусмотрена законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
2.18. Демонстратор фильмов вправе отказать посетителю в предоставлении услуг в следующихслучаях:
 
– несоответствия посетителя возрастным и иным ограничениям для просмотрафильма, в отношениикоторого установлены такие ограничения;
– нарушения посетителем (угрозы нарушения) общественного порядка и/или общественной безопасности;
– несоблюдение посетителем настоящих Правил;
– причинение вреда имуществу Демонстратора фильмов.

3. Права и обязанности сторон

 

3.1. Посетители имеют право на:
3.1.1. Пользование всеми услугами, предоставляемыми Демонстратором фильмов;
3.1.2. Качественное оказание услуги по показу фильма и предоставляемых Демонстратором фильмов дополнительных услуг и ценах на них;
3.1.3. Получение полной и достоверной информации:
– о Демонстраторе фильмов,предоставляемых им видахуслуг, в том числедополнительных;
– о фильмах текущего репертуара, в том числе с указанием года выпуска фильма, исполнителей главных ролей и присвоенной фильму в соответствии с требованиями Федерального закона от 29 декабря 2010 года № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» категории информационной продукции;
– о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;
– о ценах на билеты;
– о расположении мест в кинозале (план);
– о времени начала и продолжительности сеанса;
– о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также о скидках на билеты.
3.1.4. Возмещение стоимостибилета в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации и настоящими Правилами;
3.1.5. Предоставление льгот на получение услуги по показу фильмовв случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, иактами Демонстратора фильмов.
3.2. Посетители обязаны:
3.2.1. При посещении Кинотеатра соблюдать настоящие Правила и действующее законодательство Российской Федерации.
3.2.2. Соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности,бережно относиться к имуществу Кинотеатра и других посетителей, сохранять билеты до окончания сеанса.
3.2.3. В случаях, предусмотренных настоящими Правилами, предъявить документ, удостоверяющий личность.
3.2.4. Взрослые посетители, пришедшие на специальные детские сеансы, обязаны приобретать билеты по цене для взрослогопосетителя.
3.3. Посетителям запрещается:
3.3.1. Курение табака, потребление никотинсодержащей продукции или использование кальянов и иное использование табачных изделий в целях вдыханиядыма, возникающего от их тления, а также электронных сигарет.
3.3.2. Употреблять алкогольные напитки, наркотические средства и психотропные вещества.
3.3.3. Посещать Кинотеатр с животными.
3.3.4. Находиться в Кинотеатре в грязной одежде,которая может загрязнить одежду других посетителей либо кресла кинозала, а также проносить в кинозал предметы, которые могут загрязнить одежду других посетителей, кресла кинозалаили иное имущество,находящееся в кинозале, с габаритными предметами (длина более 80 см, высота более 50 см, ширина более 50 см).
3.3.5. Проносить в Кинотеатр едко или резко пахнущие вещества, изделияи предметы, пиротехнические изделия,лазерные указки, взрывоопасные, легковоспламеняющиеся, отравляющие, едкие и зловонныевещества, оружие (огнестрельное, газовое,холодное, пневматическое), боеприпасы, специальные средства (газовые баллончики, электрошоковые устройства, искровые разрядники и т.д., колющие, режущие и легко бьющиеся предметы), а также любые емкости, содержащие жидкие,желеобразные, сыпучие и им подобные наполнения, представляющие опасность для окружающих, а также источающие зловонные запахи.
3.3.6. Производить фото-и/или видеосъемку, а также аудиозапись в кинозале во время сеанса;
3.3.7. Нарушать тишину в кинозале во время сеанса, использовать предметы, создающиешумовые эффекты;
3.3.8. Передвигаться по территории Кинотеатра на скейте, роликовых конькахили иным не пешим способом, за исключением средств передвижения, используемых лицами с ограниченными возможностями;
3.3.9. Создавать препятствия в работе работникам Кинотеатра, входить в служебные помещения.
3.3.10. Осуществлять любую агитационную деятельность на территории Кинотеатра.
3.3.11. Использовать территорию Кинотеатра для занятия коммерческой, рекламной и иной деятельностью без письменного разрешения Демонстратора фильмов.
3.4. Демонстратор фильмов обязан:
3.4.1. Предоставить посетителям полную и достоверную информацию:
– о фильмах текущегорепертуара,в том числе с указанием года выпуска фильма, исполнителей главных ролей и присвоенной категории информационной продукции;
– о наличии в репертуаре фильмов, запрещенных для распространения среди детей в случаях, если фильм содержит информацию, запрещенную для распространения среди детей, или сведения об ограничении распространения фильма среди детей определенных возрастных категорий;
– о наличии в репертуаре фильмов, содержащих тифлокомментарий, демонстрация которых возможна с использованием устройств для воспроизведения тифлокомментария, и фильмов с демонстрированием субтитров на киноэкране;
– о ценах на билеты;
– о расположении мест в кинозале (план);
– о времени начала и продолжительности сеанса;
– о дополнительных услугах, оказываемых посетителю, и ценах на них;
– о льготах, предоставляемых отдельным категориям посетителей в соответствии с действующим законодательством и актами Демонстратора фильмов;
– о специальных сеансах для детей и порядке снижения цен на билеты на детские сеансы;
– о продолжительности времени демонстрации рекламных материалов и материалов информационного характера, показ которых осуществляется перед демонстрацией фильмов, путем размещения соответствующей информации в зоне кассового обслуживания Кинотеатра;
– о технических характеристиках кинозала (количество мест в кинозале, ширина экрана, формат звуковой системы кинозала, тип системы воспроизведения стереофильмов, тип проекционной системы, тип системы тифлокомментария при ее наличии в Кинотеатре) (по требованиюпосетителя).
3.4.2. Предоставлять юридическим лицам возможность заказа билетов для коллективного просмотрафильмов.
3.4.3. Осуществлять показ фильма, объявленного в репертуаре, независимо от количества присутствующих на сеансе посетителей.
3.5. Демонстратор фильмов вправе:
3.5.1.При нарушении посетителем настоящих Правил, общественного порядка, а также при совершении действий, создающих угрозу безопасности, мешающих проведению сеанса или иным посетителям, работники Кинотеатра вправе отказать такому посетителю в дальнейшем оказании услуги и потребовать покинуть помещение Кинотеатра без возмещения стоимости билета.
3.5.2. Организовывать предварительную продажу билетов.
3.5.3. Заменить фильм либо перенести сеанс фильма в случае порчи или утери материального носителя с копией фильма, либо в случае технической невозможности показа фильма, а также в случаях отсутствия (на момент даты показа) прокатного удостоверения на фильм либо его отзыва, по причинам не зависящим от Демонстратора фильмов.

4. Пропускной режим

4.1. Кассы Кинотеатра открываются в соответствии с графиком работы Кинотеатра, но не позднее, чем за 30 (тридцать) минут до начала сеанса. Демонстратор фильмов вправе изменить порядок работы кассы Кинотеатра после начала последнего сеанса.
4.2.График работы Кинотеатра размещается у входа в Кинотеатри на официальном сайте Демонстратора фильмов.
4.3. Вход в кинозал начинается не позднее, чем за 10 (десять) минут до начала сеанса при наличии билета на соответствующий сеанс.
4.4. Посетитель обязан сохранять билет до окончания сеанса.
4.5. Занимать места следует в соответствии с номером ряда и номером места, указанными в билете.
4.6. На сеансы, имеющие возрастные ограничения, допускаются посетители с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию.
Лица, не достигшие возраста 18 лет, не допускаются в кинозал на фильмы с возрастным ограничением 18+, в том числе в сопровождении родителей или иных законных представителей.
Работники Кинотеатра в случае возникновения обоснованных сомнений в возрасте посетителя вправе потребовать документ, удостоверяющий личность и позволяющий установить возраст посетителя, а также документы, подтверждающие полномочия законного представителя несовершеннолетнего посетителя. В случае непредъявления таких документов работники Кинотеатра вправе отказать в продаже билета и (или) в допуске посетителя в кинозал в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
4.6.          Вход в кинозал осуществляется только при наличии билета и в соответствии с возрастными ограничениями на данный фильм.
4.7.          Один билет дает право просмотра фильма одному посетителю.
4.8.          Дети до 5 (пяти) лет (включительно) допускаются в кинозал бесплатно, не занимая отдельного места. Данная льгота действует при условии отсутствия дополнительных ограничений от правообладателей фильмов,дистрибьюторов. Для подтверждения возраста ребенка работники Кинотеатра вправе проверить документы, позволяющие установить возраст ребенка. В случае отсутствия таких документов работники Кинотеатра (как на стадии продажи билетов, так и на стадии пропуска в кинозал Кинотеатра) вправе отказать в бесплатном допуске ребенка в кинозал.
4.9. Пришедшие на детские сеансы взрослые посетители (родители или законные представители, сопровождающие детей) допускаются на сеанс по предъявлении билета, приобретаемого по цене, установленной для стандартного билета.
4.10. В случае выхода посетителя из кинозала работник Кинотеатра вправе потребовать билет при входе обратно в кинозал.
4.11 В Кинотеатре не допускается нахождение несовершеннолетних лиц в ночное время (с 22:00 до 6:00) без сопровождения родителей или их законных представителей.
4.12. Работник Кинотеатра вправе не допустить посетителя на просмотр фильма или удалить из кинозала в случае нарушения посетителем общественного порядка и/или причинения вреда имуществу Кинотеатра.
4.13.Неиспользованный билет не дает права входа на другие сеансы.
4.14. Возмещение стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным кинопоказам осуществляется с учетом полученных скидок.
4.15. Предусмотренные Кинотеатром скидки предоставляются только при наличии у посетителя документа, подтверждающего его право на получение скидки/льготы.
4.16.В случае повреждения, порчи и утраты билета дубликат билета не выдается, денежные средства к возмещению не подлежат.

5.Заключительные положения

5.1.Лица с признаками наркотического и/или алкогольного опьянения, а также в одежде, которая может испачкать имущество других посетителей в Кинотеатр не допускаются.
5.2. Посетитель несет ответственность за причиненный по его вине ущерб имуществу Демонстратора фильмов в порядке,предусмотренном законодательством Российской Федерации.

5.3.При опоздании посетителей на сеанс и входе в кинозал после начала сеанса, а также при перемещении во время сеанса при выключенном свете, Демонстратор фильмов не несет ответственности за возможные травмы и порчу имущества посетителей.
5.4. Демонстратор фильмов не несет ответственности за индивидуальные особенности восприятия посетителем аудиовизуального произведения при условии надлежащего качества оказываемой услуги.
5.5. Законный представитель ребенка самостоятельно определяет степень возможности восприятия фильма ребенком и несет полную ответственность за его жизнь и здоровье.
5.6.Посетители обязаны бережно относиться к имуществу Демонстратора фильмов, не допускать его порчи, а также не совершать иные действия, мешающие нормальному показу и просмотру фильмов, соблюдать чистоту и порядок на территории Кинотеатра и прилегающей к нему территории. За нарушение посетителями настоящих Правил, повлекшее причинение физического или морального вреда иным посетителям Кинотеатра, ущерба имуществу и/или работникам Кинотеатра, установлена ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.7.В случае нанесения ущерба имуществу Демонстратора фильмов по вине посетителя, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.
5.8.В случае невыполнения посетителями Кинотеатра настоящих Правил,а также законных требований Демонстратора фильмов и/или сотрудников охраны о прекращении действий,способствующих нарушению настоящих Правил, Демонстратор фильмов вправе вызвать сотрудников полиции для применения в отношении таких посетителей мер административного и иного воздействия.
5.9. В случае обнаружения на территории Кинотеатра оставленных предметов о находке необходимо немедленно сообщить работнику Кинотеатра или сотруднику охраны Демонстратора фильмов.
5.10. Отзывы о качестве безопасности услуг и предложения по работе Кинотеатра можно оставить Книге отзывов и предложений, которая находится на стойке администратора Кинотеатра, или направить на электронную почту Демонстратора фильмов kinoteatr@hersones.ru.
5.11. Демонстратор фильмовнаправляет ответ на поступившее обращение посетителя в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации, по адресу электронной почты или по почтовому адресу,указанным в обращении.